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Company Name: Backbone Industries

Address: Residence Miamar, Bd Oulad Haddo, Les Cretes, Californie, Casablanca 2100

Business Structure: Limited Liability Company (LLC)

Capital: 100,000 MAD

RC: 616225

IF: 60224815

TP: 34008709

ICE: 003443436000079

E-mail: info@backboneindustries.com

Tel: +212656048888

Passerelle de paiement : Tous les paiements sont traités via Payzone. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales de Payzone.

Modes de paiement : Nous acceptons différents modes de paiement fournis par Payzone, notamment les cartes de crédit/débit et d'autres options de paiement en ligne.

Informations sur le produit : Les vendeurs sont tenus de fournir des descriptions de produits, des images et des prix exacts. Les acheteurs doivent vérifier les informations avant de procéder à un achat.

Confirmation de commande : Une fois la commande passée, l'acheteur recevra un email de confirmation de commande. Cet email confirme la réception de la commande mais ne constitue pas une acceptation de la commande.

Formation du contrat : Un contrat est formé entre l'acheteur et le vendeur une fois la commande confirmée et le paiement traité.

Politique d'expédition : Les vendeurs sont responsables de l'expédition des produits dans les meilleurs délais. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du vendeur et de l'emplacement de l'acheteur.

Risque de perte : Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré à l’acheteur dès la livraison.

Politique de retour : Les acheteurs peuvent retourner les produits dans les 4 jours suivant la réception, à condition que les produits ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Certains articles peuvent ne pas être retournables pour des raisons de sécurité.

Processus de retour : Pour lancer un retour, les acheteurs doivent contacter le service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Remboursements : Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction des politiques du processeur de paiement.

Frais d'expédition : Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

1. Right of Withdrawal
1.1. As a customer, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without providing any reason. This withdrawal period begins on the day you, or a third party designated by you other than the carrier, take physical possession of the goods.

2. Withdrawal Process
2.1. To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract by a clear statement via email, postal mail, or through our online contact form.

2.2. You may use the model withdrawal form provided below, but it is not mandatory.

3. Effects of Withdrawal
3.1. If you withdraw from the contract, we shall reimburse all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you choose a delivery method other than the least expensive standard delivery option offered by us), without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

3.2. We will carry out the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

3.3. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

4. Return of Goods
4.1. You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us.

4.2. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

4.3. You will bear the direct cost of returning the goods.

4.4. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

5. Exceptions to the Right of Withdrawal
5.1. The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods made to your specifications or clearly personalized, goods that deteriorate rapidly, or goods that are sealed and are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons if they become unsealed after delivery.

Model Withdrawal Form
(To be filled out and sent back only if you wish to withdraw from the contract)

• To: [Your Company Name & Contact Information]
• I/We () hereby give notice that I/We () withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:
• Ordered on:
• Received on:
• Name of consumer(s):
• Address of consumer(s):
• Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
• Date:

(*) Delete as appropriate.

• Propriété : Tout le contenu de la plateforme, y compris les textes, images, logos et marques déposées, est la propriété de Backbone Industries ou de ses concédants de licence.
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Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Maroc. Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre plateforme et l'utilisation continue de la plateforme constitue une acceptation des conditions révisées.